Vrijwilliger Claudia Nazir vertelt over het bijzondere concept van Kies!: "Ik hoorde de projectleider op een bijeenkomst vertellen over het plan en ik was meteen enthousiast. Dat mensen geen voedselpakket leegstorten in een boodschappentas, maar zelf hun pakket kunnen samenstellen, leek me fijn voor hen."
Claudia's taak is om contact te leggen met de klanten. Waarover gaan die gesprekken? "Als je elkaar wat beter kent, kan het ook over vertrouwelijke dingen gaan. Maar de meeste mensen moeten eerst wel ontdooien. Er was hier een man met altijd oordopjes in. Hij kwam steeds vroeg en was snel weer weg. Niet erg toeschietelijk. Na enige tijd begreep hij dat ik echt belangstelling voor hem had. Ik kende zijn naam al na een week. Dat vond hij bijzonder, dat hij hier een naam was en geen nummertje.
Het zijn mensen met grote problemen. Hoe eet je een olifant? Stukje voor stukje. Mensen met grote problemen hoeven niet alles in één keer op te lossen. Er was een vrouw die hier kwam en inmiddels een betaalde baan heeft. Maar ze blijft komen, niet meer voor een pakket, maar voor de soep en voor de gezelligheid. Mooi toch?"